Nee, een aanbetaling is niet nodig om een website te laten maken. Je betaalt alleen vooraf als je dat zelf afspreekt met je webbouwer. Veel bureaus vragen het wel. Het is een gewoonte, geen regel. In dit artikel lees je waarom bureaus een aanbetaling vragen, wat de wet erover zegt, welk risico jij loopt als je vooraf betaalt, en hoe je dat risico kleiner maakt of helemaal weghaalt.
Kort samengevat
- Een aanbetaling is alleen verplicht als je dat hebt afgesproken. Voor diensten zoals webdesign ligt er geen wettelijk maximum vast.
- Betaal je vooraf en gaat de bouwer failliet, dan ben je dat geld vaak kwijt. Je aanbetaling staat niet apart.
- Betalen met iDEAL garandeert de overboeking, niet dat je ook een website krijgt.
- Leg vooraf vast wie eigenaar wordt van ontwerp en broncode, en zet domein en hosting op je eigen naam.
- Er zijn bouwers die de site eerst afmaken en je pas laten betalen als je hem wilt houden. Dan is de vraag of een aanbetaling nodig is meteen beantwoord.
Inhoudsopgave
- Waarom bureaus een aanbetaling vragen
- Wat de wet zegt over aanbetalen
- Wat er mis kan gaan met een aanbetaling
- Betalen met iDEAL beschermt je niet tegen niet-leveren
- Betaalmodellen naast elkaar
- Vijf vragen voordat je een aanbetaling doet
- Zo werkt een website zonder aanbetaling
- Hoe wij erover denken
- Waar je nog meer op let
- Veelgestelde vragen
- Bronnen
Waarom bureaus een aanbetaling vragen
Een webbureau steekt uren in jouw site voordat er iets op internet staat. Een ontwerper maakt schetsen, iemand schrijft teksten, een ontwikkelaar bouwt de pagina's. Als de klant halverwege afhaakt of niet betaalt, heeft het bureau dat werk gratis gedaan. Een aanbetaling dekt dat risico af. Dat is begrijpelijk.
Er spelen nog een paar andere redenen mee:
- Commitment. Een klant die al geld heeft overgemaakt, levert sneller teksten en foto's aan en haakt minder snel af.
- Planning. Het bureau reserveert tijd in de agenda. De aanbetaling houdt die plek vast.
- Kosten vooraf. Denk aan betaalde thema's, plugins of stockfoto's die het bureau inkoopt.
Al die redenen hebben één ding gemeen: ze leggen het risico bij jou. Jij betaalt voor iets wat je nog niet hebt gezien. Als het eindresultaat tegenvalt, heb je al een deel van je budget uitgegeven en zit je vast aan een samenwerking die je misschien liever stopt.
Wat de wet zegt over aanbetalen
Hoeveel mag een webbouwer vooraf vragen? Dat hangt ervan af wie de klant is en wat er geleverd wordt.
Verkoop aan consumenten
Voor producten die aan consumenten worden verkocht, geldt dat een bedrijf maximaal de helft van de prijs vooraf mag vragen. Voor diensten zoals webdesign ligt er geen wettelijk maximum vast. Partijen spreken het bedrag samen af, en dat hoort vooraf en schriftelijk vast te liggen, in de overeenkomst of de algemene voorwaarden. De ACM zegt ook dat betaalmogelijkheden duidelijk moeten zijn voordat een consument betaalt: hoe, wanneer en of er betaalkosten zijn.
Jij als ondernemer
Laat je als zzp'er of mkb'er een website maken, dan koop je zakelijk. De extra bescherming voor consumenten geldt dan niet. Wat er in de offerte en de voorwaarden staat, is wat telt. Vraagt een bureau 50 procent of zelfs het hele bedrag vooraf, dan mag dat, zolang jij akkoord gaat. Daarom is het zo belangrijk om die voorwaarden echt te lezen voordat je tekent. Hoe algemene voorwaarden op een website rechtsgeldig worden, lees je in ons artikel over algemene voorwaarden op je website.
Wat er mis kan gaan met een aanbetaling
De meeste samenwerkingen lopen gewoon goed af. Maar als het misgaat, merk je pas hoeveel een aanbetaling waard is. Dit zijn de drie situaties die we het vaakst horen.
De bouwer gaat failliet
Bij een faillissement verliest de ondernemer de zeggenschap over zijn vermogen. Een curator neemt het over. Jouw aanbetaling ligt niet ergens veilig voor je klaar. Zoals een juridisch blog het treffend zegt: een aanbetaling krijgt geen eigen kluis. Je factuur en je bankafschrift bewijzen vooral dat je hebt betaald. Je wordt een van de schuldeisers en sluit achteraan in de rij. De Consumentenbond waarschuwt dat je bij een faillissement in de meeste gevallen je geld kwijt bent.
Bij een website komt daar nog iets bij. Misschien staat het halve ontwerp op de server van de bouwer. Daar kun je na een faillissement niet zomaar bij.
Het resultaat bevalt je niet
Dit is het meest voorkomende probleem. Je hebt een moodboard gezien, misschien een paar schetsen, en je hebt ja gezegd. Bij de oplevering blijkt de site anders dan je had verwacht. De teksten passen niet bij je bedrijf, het ontwerp voelt standaard. Wil je stoppen, dan is de aanbetaling vaak niet terug te krijgen, omdat er al werk is gedaan. Je kiest dan tussen doorgaan met iets waar je niet blij mee bent of opnieuw beginnen bij een ander, met minder budget.
Je bent geen eigenaar
Een groot risico zit in het intellectueel eigendom. Zonder duidelijke afspraak blijft het auteursrecht op ontwerp en broncode vaak bij de bouwer, ook nadat je hebt betaald. Bij onenigheid kun je dan niet zomaar overstappen naar een ander bureau. Hoe dat precies zit, lees je in ons stuk over wie eigenaar is van je website.
Daarnaast geldt: zet je domeinnaam en hosting op je eigen naam, of die van je bedrijf. Zo sluit niemand je buiten je eigen website als de samenwerking stopt of de bouwer onbereikbaar wordt.
Betalen met iDEAL beschermt je niet tegen niet-leveren
Veel ondernemers voelen zich veilig als ze met iDEAL betalen. Voor de betaling zelf klopt dat: iDEAL gebruikt dezelfde beveiliging als je eigen bankapp. Maar iDEAL is een directe overboeking van jouw rekening naar die van de ondernemer. Het is geen tussenrekening waar het geld blijft staan tot alles is opgeleverd. Het geld is meteen bij de bouwer. Of je daarna ook een goede website krijgt, regelt iDEAL niet.
Hetzelfde geldt voor een gewone bankoverschrijving op factuur. Wat jou beschermt, zijn de afspraken op papier en het moment waarop je betaalt. Niet de manier waarop.
Betaalmodellen naast elkaar
Je komt in offertes grofweg vijf manieren tegen om een website af te rekenen. Elk model verdeelt het risico anders tussen jou en de bouwer.
| Betaalmodel | Wanneer betaal je | Jouw risico | Let op |
|---|---|---|---|
| Alles vooraf | Bij opdracht | Hoog: je betaalt voor iets wat nog niet bestaat | Vraag wat er gebeurt als het bureau stopt |
| Aanbetaling + rest bij oplevering | Deel bij opdracht, rest aan het eind | Middel: de aanbetaling ben je kwijt als je afhaakt | Leg vast wanneer de rest opeisbaar is |
| Termijnen per fase | Na ontwerp, na bouw, bij livegang | Middel: je betaalt per stap die je hebt gezien | Spreek per fase af wat er af moet zijn |
| Maandabonnement | Elke maand, vaak met looptijd | Laag bij de start, hoog over de jaren | Tel de totale kosten over 3 tot 5 jaar op |
| Eerst zien, dan betalen | Nadat je de complete site hebt gezien | Laag: je betaalt alleen als je hem wilt houden | Check of eigendom na betaling naar jou gaat |
Een abonnement lijkt aantrekkelijk omdat je niets vooraf betaalt. Maar wie alleen naar de startprijs kijkt, mist de totale kosten over drie tot vijf jaar: verplichte hosting, onderhoudscontracten en licenties voor thema's en plugins. Bij een abonnement ben je bovendien vaak geen eigenaar. Stop je met betalen, dan stopt je website ook.
Vijf vragen voordat je een aanbetaling doet
Kies je toch voor een bureau dat een aanbetaling vraagt? Dan is dat prima, zolang je weet waar je aan begint. Stel deze vragen en vraag om de antwoorden op papier.
- Wat krijg ik voor de aanbetaling? Vraag welk werk er gedaan wordt voordat de rest opeisbaar is. Een schets? Een eerste versie van de homepage?
- Wat gebeurt er als ik halverwege wil stoppen? Professionals raden aan om de exit vooraf te regelen: wie krijgt de bestanden, wat is de opzegtermijn en hoe wordt het werk tot dan toe afgerekend.
- Wie is eigenaar van ontwerp en broncode na betaling? Wil je volledig eigenaar zijn, dan moet dat er letterlijk staan.
- Op wiens naam staan domein en hosting? Het antwoord dat je wilt horen: op die van jou.
- Wat zit er precies in de prijs? Hoeveel pagina's, wie schrijft de teksten, hoeveel correctierondes, wat kost meerwerk? Vage termen als "SEO-vriendelijk" zeggen weinig. Laat in de offerte benoemen welke optimalisaties er concreet worden gedaan.
Krijg je op een van deze vragen een vaag antwoord, dan weet je genoeg. Een bureau dat zeker is van zijn werk, heeft er geen moeite mee om het op papier te zetten.
Zo werkt een website zonder aanbetaling
Bij Durfmakers draaien we het om. Je betaalt niets vooraf. Zo gaat het:
- Je vertelt wat je doet. Over je bedrijf, je klanten en wat de site moet opleveren.
- Wij bouwen de complete website. Met ontwerp en teksten op maat, geen standaard sjabloon met jouw logo erop.
- Je bekijkt hem op een testadres. Klik door alle pagina's, bekijk hem op je telefoon, laat hem zien aan je partner of een klant.
- Je beslist. Wil je hem houden, dan betaal je. Wil je hem niet, dan betaal je niets.
- De site is van jou. Na betaling worden broncode en ontwerp jouw eigendom. Hosting kun je bij ons regelen, maar het mag ook ergens anders.
De prijzen staan vooraf vast en zijn eenmalig:
- Start, een onepager: € 350 eenmalig
- Compleet, een site met meerdere pagina's: € 500 eenmalig
Geen abonnement, geen aanbetaling, geen verrassingen achteraf. Elke site is technisch vindbaar vanaf dag één, in Google en in AI-assistenten zoals ChatGPT. Technisch vindbaar betekent dat de basis klopt: Google kan je site lezen en begrijpen. Hoger komen in de zoekresultaten vraagt daarna nog om goede inhoud en tijd. In ons stuk over technische SEO lees je welke vijf checks we standaard doen.
Wil je weten hoe jouw site eruit kan zien? Laat je website eerst zien en beslis daarna.
Hoe wij erover denken
We krijgen vaak de vraag of we niet gek zijn. Een hele website bouwen zonder dat er geld op de rekening staat? Wat als de klant nee zegt?
Dat gebeurt. En dat vinden we prima. Een aanbetaling lost een probleem van het bureau op, niet van de klant. Wij nemen dat risico liever zelf. Het dwingt ons om bij elke site ons best te doen, want we worden pas betaald als jij tevreden bent. Geen moodboard waar je ja tegen zegt, geen belofte op papier. Je ziet de echte website en je beslist.
Voor ondernemers die net beginnen, maakt dat veel uit. Je budget is krap en je wilt het niet uitgeven aan iets wat misschien tegenvalt. Voor mkb'ers die al eens een slechte ervaring hebben gehad met een bureau, is het net zo belangrijk. Je hoeft ons niet op ons woord te geloven. Je kijkt gewoon.
Wat we ook belangrijk vinden: na betaling is de site echt van jou. De broncode, het ontwerp, alles. Wil je later naar een ander bureau, dan neem je je website mee. Dat hoort zo. Je hebt ervoor betaald.
Onze tip, ook als je niet voor ons kiest: betaal nooit voor iets wat je niet kunt zien of niet kunt meenemen. Hoe je een proefsite goed beoordeelt, lees je in website eerst zien, dan betalen.
— Patrick
Waar je nog meer op let
Of je nu wel of niet aanbetaalt, een paar dingen bepalen of je over een jaar nog blij bent met je website.
- Maatwerk of template. Een template is sneller, maar lijkt al snel op die van je concurrent. Het verschil lees je in maatwerk of template.
- Vindbaarheid vóór livegang. Titels, beschrijvingen en de structuur van je pagina's regel je het makkelijkst voordat de site online gaat. Bekijk de checklist voor SEO bij een nieuwe website.
- Vaste kosten na oplevering. Vraag wat hosting, een domeinnaam en onderhoud per jaar kosten, zodat je weet wat je echt uitgeeft.
Veelgestelde vragen
Is een aanbetaling voor een website verplicht?
Nee. Een aanbetaling is alleen verplicht als je die hebt afgesproken met de bouwer. Staat het in de offerte of de algemene voorwaarden en ga je akkoord, dan moet je betalen. Wil je dat niet, kies dan een bouwer die pas factureert als je de site hebt gezien.
Hoeveel aanbetaling mag een webbouwer vragen?
Voor diensten zoals webdesign ligt er geen wettelijk maximum vast. Het bedrag spreek je samen af en het hoort vooraf schriftelijk vast te liggen. Als ondernemer koop je zakelijk, dus de consumentenregels gelden voor jou niet.
Krijg ik mijn aanbetaling terug als het bureau failliet gaat?
Meestal niet, of maar voor een klein deel. Je wordt een van de schuldeisers en de curator verdeelt wat er over is. Daarom is het verstandig om vooraf zo weinig mogelijk te betalen, of pas te betalen als de site af is.
Kan ik een aanbetaling terugvragen als de website me niet bevalt?
Dat hangt af van wat je hebt afgesproken. Vaak is de aanbetaling bedoeld als vergoeding voor werk dat al gedaan is, en krijg je hem dus niet terug. Leg daarom vooraf vast wat er gebeurt als je wilt stoppen. Bij Durfmakers speelt dit niet: wil je de site niet, dan betaal je niets.
Bronnen
- Wat zijn mijn rechten bij een aanbetaling? | ACM ConsuWijzer
- Mag ik een aanbetaling vragen? | Rechtsbijstandvoorondernemers.nl
- Betaalmogelijkheden aanbieden | ACM
- Wat gebeurt er als mijn leverancier failliet gaat? | MKB Servicedesk
- Uw aanbetaling staat niet apart | Juridisch advies voor bedrijven
- Pas op met aanbetalen | Consumentenbond
- Webdesign-offerte beoordelen | Offertemaster
- Sjabloon contract webdesign | We.Inc
- Veiligheid | iDEAL
- Wat is iDEAL | Wero?